human resources science
Nous avons choisi de suivre une approche scientifique à chaque étape de notre parcours, ce qui nous impose d’analyser continuellement nos processus et d'identifier les points à améliorer. Chaque jour, nous nous réinventons et nous nous demandons : “ Next ? ”. Nous présentons dans cette section tout ce que nous expérimentons : nouveaux services, nouvelles méthodes de travail, nouvelles technologies, nouvelles cultures. Nous invitons nos clients à prendre part au changement en vous faisant tester dès aujourd'hui, en avant-première, les méthodologies qui caractériseront le recrutement de demain.
Nous croyons en l’amélioration continue à travers le partage des expériences et des données. Nous souhaitons établir des relations durables avec chacun de nos clients, ce qui suppose de nous améliorer à chaque fois que nous intervenons pour eux. C'est pourquoi, à la fin de chaque mandat de recherche, nous procédons à une rétrospective afin d’identifier ce qu’il est possible d’améliorer dans notre collaboration. Les solides liens que nous tissons avec les candidats et les entreprises nous permettent de recueillir des informations précieuses que nous organisons sous forme numérique. C’est l’un des piliers de la méthode Agile, adapté au recrutement.
Nous avons intégré le modèle d'entreprise collaborative au secteur du recrutement en mettant au point le Recrutement Collaboratif, une solution qui garantit une véritable spécialisation dans chaque domaine professionnel. Au cours de la sélection des candidats, nos consultants sont épaulés par un spécialiste externe, appelé Talent Scout, qui évalue les hard skills du candidat. Si le mandat de recrutement concerne le secteur de la finance, le consultant sera épaulé par un directeur financier. Si le mandat de recrutement concerne en revanche les ventes et le marketing, il sera épaulé par un directeur commercial ou un CMO. Grâce à notre plateforme technologique, nous collaborons avec des Talent Scouts dans toute l'Europe, et nous partageons avec nos clients les informations recueillies à chaque étape du processus.
Le Recrutement Collaboratif ne garantit pas seulement une adéquation parfaite entre les hard skills des candidats et les besoins de l'entreprise. Il constitue également une expérience unique pour les candidats, car il donne aux postulants l'occasion de s'entretenir avec des professionnels de leur domaine, des experts qui parlent le même langage. Une première phase de sélection très enrichissante pour le candidat : ce n'est qu'en communiquant d'égal à égal que l'on parvient à recruter les candidats souhaités. C'est pourquoi, après l'entretien avec le Talent Scout, nous demandons à tous les candidats de laisser un avis sur notre plateforme, afin de savoir s'ils ont apprécié l'entretien. Les réponses que nous recevons témoignent d'un processus de sélection efficace, sérieux et gratifiant. Une expérience de recrutement à la hauteur du talent des candidats et des entreprises qui les recherchent.
“ Une amélioration continue. Chaque année, dans nos laboratoires, de nouveaux logiciels et dispositifs sont mis au point pour nos consultants et nos clients. C'est l'un des ingrédients qui fait le succès de notre collaboration : l’optimisation continue des processus et des technologies utilisés. ”Federica Boarini, Head of International Development
Oubliez les longs e-mails récapitulant les besoins de l'entreprise et les profils à rechercher. Nous vous offrons une technologie au design novateur : un tableau intelligent sur lequel nous dressons les exigences de votre entreprise et traduisons ses valeurs et son histoire sous forme visuelle. Ce n'est qu'après avoir dressé ce portrait sur notre tableau interactif que nous pourrons créer le profil à rechercher, toujours à l'aide d'instruments visuels.
Les entreprises qui testent notre méthode Candidate Design sont immédiatement séduites. Parce qu'elles se sentent comprises et parce qu'elles obtiennent une image claire du candidat qu'elles recherchent, qui ne se limite pas à ses caractéristiques objectives, comme la formation, mais qui inclut ses valeurs, ses attentes professionnelles et ses traits de caractère.
Si nous trouvons des candidats rapidement, c'est grâce à Hound, notre “ chien de chasse ” conçu dans nos laboratoires. Il débusque le candidat là où il se trouve, dans chaque recoin des réseaux sociaux traditionnels, comme LinkedIn, ou au fin fond des réseaux de niche, comme les forums sectoriels.
Dès qu'il trouve un candidat, il fouille, et rapporte toutes les informations sur le candidat qu'il peut trouver sur le web. Ces informations sont récentes, pertinentes, et n'ont rien à voir avec les données obsolètes des bases de données habituelles. Mais surtout, il déniche aussi les candidats passifs, et pas seulement les candidats actifs traités par les ATS standards. Cette collecte continue permet aux consultants de disposer de toutes les informations en un seul clic, y compris de l'historique de nos relations avec les candidats. L’information est là, dans l’immensité d’Internet. Il suffit de savoir où chercher. Et comment la classer.
Tous les superhéros ont un fidèle serviteur. Chez Reverse, chaque consultant peut compter sur Jarvis, un logiciel conçu par nos laboratoires qui l'aide à organiser toute sa recherche. Nous avons pu observer que chaque mandat de recrutement comporte un nombre défini de tâches (de 36 à 57) que le consultant doit accomplir. Jarvis l'aide à gérer plusieurs mandats simultanément sans perdre le fil : il lui indique les tâches quotidiennes à accomplir, les étapes des processus en cours, les personnes à contacter, et toute autre activité liée aux projets. De cette façon, le temps est toujours maîtrisé et nous pouvons nous consacrer à notre mission la plus importante : prendre soin des candidats.
Quand une entreprise nous confie un mandat de recrutement, elle peut s'installer confortablement et nous regarder travailler, un peu comme dans un restaurant avec vue sur la cuisine. Grâce à une interface conviviale, elle peut visualiser l'ensemble du processus, et suivre sa progression en temps réel. Les informations que nous recueillons sont de précieux trésors que nous ne gardons pas pour nous : nos consultants parlent chaque jour à des dizaines de personnes et recueillent des renseignements indispensables aux processus de recrutement d'une entreprise. C'est là tout l'avantage de notre méthode scientifique fondée sur les données : chaque mandat devient un projet commun mené sans aucun secret. Nous ne sommes pas et ne serons jamais une boîte noire. Il y a une transparence absolue sur tout ce que nous faisons. Voilà l'invention tant attendue dans le secteur du recrutement.
Nous avons mis au point une technologie qui nous permet de garder une trace de toutes les réponses fournies par les candidats passifs et actifs pendant le sourcing. Nous en tirons des conclusions objectives intéressantes. Combien et quels candidats avons-nous contactés ? Pourquoi certaines personnes ne sont-elles pas intéressées ? Qu'est-ce qui motive le plus les candidats à changer d'emploi ?
Quelles sont les entreprises concurrentes, et quelle rémunération sont-elles prêtes à verser pour un même profil ? Pour chaque mandat, en plus de présenter des candidats adéquats, nous fournissons des données précieuses qui expliquent pourquoi certains candidats idéaux refusent d'entamer le processus de recrutement de l’entreprise.
Parfois, la réponse se trouve dans l'attractivité de l'entreprise, ou dans l'inadéquation de la rémunération et des avantages sociaux. D'autres fois, les raisons sont plus profondes et plus inattendues. Le Portrait du Marché nous permet d'adopter une approche fondée sur les données et d’adresser chacun des principaux problèmes et avantages. Y compris la Direction de l'entreprise.
“ Avec Reverse, vous n'aurez pas l'impression de “ sous-traiter ” un recrutement, mais de travailler en synergie avec nous comme si nous nous connaissions depuis toujours. Vous aurez la certitude d'avoir une longueur d'avance en matière de nouvelles approches et de technologies, sans jamais perdre de vue la dimension humaine de cette mission. ”Claudia Neuhoff, Delivery Manager International Department
Chaque semaine, nous envoyons quatre ou cinq e-mails concrets et opérationnels, dans lesquels nous vous offrons ce que nous faisons de mieux. C'est même l'un de nos PDG, Daniele Bacchi ou Alessandro Raguseo, qui approfondit chaque fois le sujet en question. Nous partageons avec vous ce qui a fonctionné pour nous, ainsi que nos expériences, en vous faisant découvrir le cœur de notre organisation. Nous souhaitons apporter une valeur ajoutée au monde des ressources humaines, au-delà des mandats de recherche qui nous sont confiés.
C'est pourquoi nous avons décidé d'ajouter à notre newsletter mensuelle, que nous envoyons à ceux qui le souhaitent, de courts cycles d'e-mails consacrés à des sujets stratégiques pour les entreprises évoluées, tels que les RH agiles, la méthode OKR, la numérisation des processus et la gestion du télétravail. C'est notre manière de contribuer à l'évolution des entreprises et d'être reconnus pour ce que nous savons, au-delà des services de recherche et de sélection des talents.
Notre laboratoire applique aux services de recrutement les techniques et stratégies du développement de produits, telles que l'amélioration continue et l'expérience utilisateur. Le chasseur de têtes de Reverse, notre premier utilisateur, celui qui en retour apporte une valeur ajoutée à nos clients et aux candidats, est toujours au centre de la démarche. Depuis notre création, le laboratoire de recherche et développement a obtenu plusieurs résultats qui ont amélioré le quotidien et les performances des Reversers, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction et de meilleures performances.
“ Le fait de pouvoir offrir à nos clients quelque chose de nouveau chaque semaine nous donne une énergie inégalée. Nous savons que nous apportons une réelle valeur ajoutée car nos inventions sont le fruit d'un examen attentif des besoins du client. C'est pourquoi nos appels téléphoniques ne sont jamais des suivis génériques, mais toujours des propositions conçues pour apporter de l'innovation. ”Valentina Ippolito, Key Account Manager
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